Politique de retour produit

Délai de rétractation de 14 jours à partir de la réception de la commande pour nous envoyer la demande de retour  

Il est à noter qu’il faut attendre le retour de notre service client avant de renvoyer la marchandise. 

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, accompagnés de leur emballage et du formulaire de retour

Les frais de retour sont de 35 eur/HT par cartons, si retour au delà de 14 jours il faudra ajouter 25 % du montant total HT de la marchandise retournée pour les frais administratifs.

Afin de l'organiser merci de :

- Nous confirmer le nombre de colis

- L'adresse à laquelle venir chercher les colis

- Le nom et numéro de téléphone de contact

- Les jours où vous serez disponible en après midi sur un créneau de 3h

Par la suite nous enverrons ces informations à notre fournisseur afin qu'il organise le retour, nous reviendrons alors vers vous avec les documents à coller sur le(s) colis, une fois le(s) colis repris, expédié(s) et réceptionné(s) par notre fournisseur, nous effectuerons le remboursement de votre commande.

Pour les revêtement de sol le retour est possible jusqu'à 2 mois après la date de livraison sous réserve d'acceptation du retour par notre fournisseur. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, accompagnés de leur emballage, les frais de retour seront fixés en fonction du volume de la marchandise retournée.

Les Expéditions se font chaque jours avant 10h00. Pour toutes commandes passée en amont, la livraison sera faite sous 24h, si commande passée après 10h, elle sera livrée sous 48h.

Pour ce qui est des revêtements de sol le délai de livraison est de 72h à 5 jours ouvrés en France métropolitaine selon la nature de la marchandise, des lieux d'expédition et de livraison.

Merci de prévoir vos commandes en conséquence.